KASYM Service Sarlu propose une large gamme de contrat et peut ainsi s’adapter aux besoins de chaque entreprise.
Dans le cadre de ces contrats, notre ingénieur informaticien pourra prendre en charge la gestion de votre système informatique en totalité ou partiellement, notamment s’il vient en appui d’un Département Informatique.
DES CONTRATS SUR MESURE :
Des contrats sur site, d’une journée par mois à 4 jours par semaine : un de nos ingénieurs informaticien intervient au sein de votre entreprise.
La maintenance s’effectuera à raison d’une fréquence définie en accord avec vous.
Des contrats à distance, de 10 heures à 40 heures par an : les interventions se déroulent à distance avec un déplacement en cas d’urgence sur site sous un délai pouvant être réduit à 4 heures.
Caractéristiques de nos interventions dans le cadre de ces contrats :
PREVENTIF
→ Surveillance préventive par cette sécurité (inventaire, repérage du matériel et des moyens de communication, paramétrage machines, serveurs …)
→ Mise à jour logiciels et matériels
→ Administration courante
→ Optimisation des performances du réseau
CONSEIL
→ Conseil en acquisitions et solutions
→ Schémas directeurs
→ Architectures systèmes
ASSISTANCE
→ Assistance utilisateurs
→ Formation et suivi fonctionnel
INSTALLATION
→ Installation et mise en service de postes et serveurs (maximum 5 postes/an)
TRANSPARENCE
→ Grâce à notre extranet, le client peut à tout moment regarder les rapports d’intervention de son infogérant, avec le détail des heures et du contenu de l’intervention.
- Intervention dans les 4 h
- Le client fait librement appel à KASYM Service Sarlu
- Interventions via la télémaintenance
- Une hotline disponible les jours ouvrés de 9h à 18h
- Transparence : le prestataire tient en permanence à disposition du client une fiche de décompte des heures consommées et de leur contenu.
Dans les 2 cas il y a une période probatoire pour valider la qualité de notre offre et de nos intervenants.
Selon votre charge de travail, vous pourrez décider à tout moment de faire évoluer à la hausse ou à la baisse le rythme d’intervention de votre intervenant KASYM Service Sarlu.
KASYM Service Sarlu étant engagé dans la formation, une partie des contrats d’adhésion peut être récupéré au titre de la formation professionnelle, en fonction de vos budgets.